Directeur(trice) adjoint(e), commerce électronique et marketing numérique

ID de la demande : 882 
Service : 12315 - Stratégies marketing et gestion marque
Statut : Régulier
Horaire de travail : 35,00 hrs/sem
Quart de travail : Jour
Nombre d'emplois disponibles : 1 
Date de fin d'affichage : 2025-11-07

Voici ce que nous offrons :
4 semaines de vacances et 5 jours de congé personnel
Un programme d’escompte sur l’achat de nos produits
Un régime de retraite à prestations déterminées
Accès à un régime d'assurance collective ainsi qu'à un service de télémédecine qui permet d'obtenir des conseils de professionnels de la santé
Accès gratuit au gym de l’entreprise, à la cafétéria et au stationnement
Accès à des formations virtuelles sur les vins et les spiritueux
Un employeur où la responsabilité sociétale est une priorité
Et plusieurs autres avantages !

🔹 Vous avez une vision claire du commerce unifié et l’agilité pour la concrétiser? 

🔹 Vous savez transformer les données en décisions, les plateformes en expériences, et les stratégies en résultats? 

🔹 Vous êtes passionné(e) par l’optimisation numérique, la performance commerciale et l’expérience client? 

🔹 Vous souhaitez piloter des projets d’envergure dans un environnement où l’innovation numérique est au cœur de la stratégie? 

Voici un poste dans notre équipe à la commercialisation qui pourrait vous intéresser!

Vous êtes responsable d’assurer l’atteinte des objectifs de vente en ligne. Vous assurez le développement et le déploiement des stratégies d’acquisition de trafic, d’optimisation de la conversion ainsi que l’élaboration du plan de monétisation numérique auprès des partenaires.  Vous participez au développement du plan d’affaires marketing et assurez le déclinement de ce plan sur les plateformes numériques de la SAQ. Vous collaborez étroitement avec les partenaires internes, notamment des services d’intelligence d’affaires, de la logistique et des TI afin de faire évoluer l’expérience d’achat en ligne ainsi que l’expérience client numérique. Vous accompagnez les équipes de ventes et les équipes en succursales dans la transformation vers le commerce unifié, en les sensibilisant aux bénéfices des outils numériques et en favorisant l’émergence d’une culture de personnalisation de l’expérience client.                       

Principales responsabilités

Commerce électronique

• Identifier, développer et implanter les stratégies de vente en ligne et en assure leurs exécutions; 
• Mettre en place les meilleures pratiques d’analyse et d’optimisation de la performance du site et s’assure de maximiser le taux de conversion d’achat en ligne; 
• Gérer les objectifs de ventes du site et collabore aux prévisions d’inventaires et de volumes de commandes en se basant sur les résultats antérieurs et sur le calendrier promotionnel;  
• Développer des stratégies de marchandisage Web et de croissance de catégories, en partenariat avec les équipes de la commercialisation; 
• Participer activement au développement du plan d’affaires marketing; 
• Collaborer étroitement avec les équipes de la chaîne d’approvisionnement pour assurer la disponibilité des stocks, la préparation et la livraison des commandes dans les délais promis tant pour les opérations courantes que les événements spéciaux; 
• Planifier et coordonner la mise en ligne des contenus numériques en assurant le respect du calendrier marketing, des échéanciers de publication et des standards de qualité visuelle et rédactionnelle;
• Assurer la cohérence et la pertinence des promotions et contenus diffusés, en validant leur alignement avec les objectifs commerciaux, les campagnes en cours et les attentes des clientèles ciblées;
• Encadrer l’équipe de production en veillant à l’efficacité des processus, à la fluidité des opérations et à la collaboration avec les parties prenantes internes (marketing, communication, TI et service à la clientèle).

Marketing numérique : Acquisition de trafic et optimisation de la conversion 

• Effectuer la planification stratégique des campagnes média d’acquisition de trafic et assure leur performance (SEM, Display et tous autres canaux payants);
• Développer et implante la stratégie d’optimisation SEO du site Web;
• Gérer la mise en œuvre de nouveaux projets d’expérience Web en collaboration avec ses collègues du marketing; 
• Assurer une vigie des meilleures pratiques en matière d’ergonomie et de commerce électronique.

Partenariats publicitaires numériques

• Collaborer avec l’équipe de gestion de contenu à l’élaboration des stratégies de monétisation numérique auprès des partenaires;
• Suivre et décortiquer avec son équipe les indicateurs de performance des stratégies de monétisation numérique, dans le but de livrer les résultats attendus par les partenaires et d’optimiser les forfaits selon les données recueillies;
• Contribuer avec les équipes internes pour les accompagner dans la compréhension et la vente des forfaits numériques auprès des partenaires.

Mobilisation des équipes vers le commerce unifié :

• Mobiliser les équipes dans l’adoption du commerce unifié, en les accompagnant dans la transition vers des pratiques numériques intégrées;
• Sensibiliser les équipes aux bénéfices des outils numériques pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle;
• Favoriser l’implantation d’une culture de personnalisation, en guidant les équipes vers une approche centrée sur la connaissance des profils clients à travers les différents moments clés du parcours client.

Gestion d’équipe

• Orienter les opérations quotidiennes de l’équipe afin d’assurer le respect du calendrier de mises en ligne des contenus et des promotions; 
• Gérer, encadrer et fais progresser les membres de son service afin de développer une expertise grandissante du commerce électronique dans l’équipe; 
• Mobiliser et accompagne son équipe afin de favoriser leur appropriation aux nouvelles fonctionnalités implantées sur les plateformes SAQ et veille à l’adhésion des utilisateurs à ces évolutions;
• Gérer les ressources humaines et financières de son service.  

Gestion financière

• Pilote l’atteinte du budget de ventes en ligne de SAQ.com de plus de 130 M$ en assurant la cohérence des actions commerciales.

Formation

• Diplôme universitaire de premier cycle en gestion (marketing, e-commerce, administration des affaires) ou l’équivalent; 
• Cinq (5) années d’expérience en commerce électronique ou en marketing numérique, particulièrement dans le secteur du commerce de détail en ligne; 
• Trois (3) années d’expérience dans la gestion de personnel (expérience dans un contexte syndiqué un atout).

Compétences techniques

• Connaissances et expérience approfondies des :
  • Plateformes de commerce électronique et CMS (Magento un atout);
  • Plateformes d’analyse (Google Analytique et Cognos un atout);
  • ERP (JDE un atout)
• Connaissance des médias numériques (Web, réseaux sociaux, etc.); 
• Connaissance et expérience dans le retail media ou le trade marketing, un atout;
• Expérience pertinente en gestion de projet (un atout); 
• Expérience dans le développement de stratégies d’affaires et dans la gestion d’objectifs de ventes; 
• Connaissance des produits et du marché des vins et spiritueux, un atout; 
• Connaissance de l’environnement Windows et de la suite Office; 
• Maîtrise de la langue française et anglaise parlée et écrite.

Compétences de gestion

• Aligner et donner du sens aux décisions: aligner les opérations en fonction des stratégies d’affaires et des projets en établissant des liens avec la vision de l’entreprise; 
• Être ouvert vers l’externe : être branché sur les besoins des clients, faire des balisages et travailler en synergie avec ses collègues. Savoir détecter et mettre à profit les talents de son équipe; 
• Instaurer des pratiques d’innovation : remettre en question le statu quo, faire émerger les idées de son équipe et identifier les risques opérationnels, mesurer les impacts, identifier les solutions et mettre en œuvre les actions nécessaires; 
• Soutenir la prise de risques : identifier les risques susceptibles d’affecter l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels, formuler des solutions et mettre en œuvre les actions nécessaires; 
• Faire équipe : influencer et être à l’écoute pour se laisser influencer, faciliter les collaborations entre les divers secteurs et les équipes de travail; 
• Garder le cap sur les résultats : traiter plusieurs dossiers en simultané et savoir déléguer l’exécution des mandats/tâches; 
• Veiller à la performance : analyser les tableaux de bord et mettre en œuvre les actions nécessaires pour optimiser les résultats. 

À la SAQ, l’inclusion est l’une de nos 4 valeurs organisationnelles. En reconnaissant la valeur de chaque personne, nous façonnons une culture d’entreprise accueillante et respectueuse qui valorise une diversité qui nous permet de voir toujours plus grand. 
Soucieuse de pouvoir compter sur une main d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise d’aujourd’hui, la SAQ souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi qui invite les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées, les personnes appartenant aux groupes des minorités visibles et ethniques à poser leurs candidatures. De plus, nous croyons que chaque personne peut contribuer à renforcer notre culture inclusive et nous tenons à mentionner que la SAQ adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut toutes les personnes quelles que soient leurs identités, leurs parcours ou leurs expériences.  
Afin d’offrir une expérience de candidature bienveillante et inclusive, nous vous invitons à nous mentionner dès la première prise de contact si un besoin d’accommodement est nécessaire lors du processus de recrutement.