Technicien(ne) informatique

ID de la demande : 1121 
Service : 14623 - Centre de service informatique (CSI)
Statut : Temporaire
Horaire de travail : 35,00 hrs/sem
Quart de travail : Jour
Nombre d'emplois disponibles : 1 
Date de fin d'affichage : 2026-04-22

Horaire de travail : Quart principalement de jour, 4 jours par semaine, avec certaines présences requises le samedi (35 heures par semaine).
Durée du mandat : Du 10 mai au 10 octobre 2026.
Mode de travail : Hybride.

Salaire: Entre 72 943$ et 91 240$/ année selon expérience reconnue.

Voici ce que nous offrons :
Une banque d'heures de vacances
Une banque de crédits-maladie
Tous les vendredis après-midi de congé
Un régime de retraite à prestations déterminées
Accès gratuit au gym de l’entreprise, à la cafétéria et au stationnement
Accès à des formations virtuelles sur les vins et les spiritueux
Un employeur où la responsabilité sociétale est une priorité
Et plusieurs autres avantages !

Raison d’être du poste :

Sous la responsabilité de la directrice adjointe, la personne du poste doit assurer la disponibilité et le fonctionnement optimal des infrastructures technologiques et des applications par une surveillance et un contrôle continu à l’aide des outils utilisés, et cela, selon les niveaux de services convenus avec les clients.

Principales tâches :

Assurer un support de deuxième niveau pour l’ensemble des activités informatiques du réseau de succursale et du centre de contacts informatiques;

Assurer la surveillance et support de dépannage sur les systèmes, logiciels et équipements utilisés requis en intervenant rapidement, en corrigeant ou en déterminant les actions à prendre;

Assurer le traitement des requêtes/billets d’incident selon les barèmes établis au processus de gestion des incidents et de gestion des requêtes;

Appliquer et suivre toutes procédures pour permettre l’exploitation efficace des environnements informatiques;

Appliquer les politiques et règles de sécurité tant au niveau physique que logique;

Sélectionner, appliquer et suivre toutes procédures pour permettre l’exploitation efficace des environnements informatiques, la correction d’anomalies incluant le rétablissement des services. Les interventions permettront également d’effectuer les redémarrages des serveurs et/ou de leurs applications;

Participer aux travaux de déploiement des infrastructures TI, de mise en production et de gestion des changements technologiques pour assurer la continuité et la stabilité des services;

Formation et expérience

Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou l’équivalent;

3 années d’expérience en informatique dans un environnement de support technique, de surveillance et d’exploitation incluant une année dans l’environnement fonctionnel d’un système en gestion des points de vente. 

Compétences techniques : 

Excellente connaissance des plates-formes technologiques et systèmes d’exploitation Windows et des composantes de télécommunication. De l’équipement informatiques et leurs périphériques de type serveur, ordinateur, points de ventes ainsi qu’appareils Android;
Connaissance de logiciel de gestion des services d'assistance (ex : ServiceNow);
Connaissance du processus ITIL;
Connaissance des outils de gestion (ex. : Opsgenie, Nagios);
Connaissance des outils de la suite Office;
Connaissance de la base de langage de script (ex. Visual Basic, PowerShell)
Connaissance des outils d’alertage et d’auto-remédiation tel que ITOM de Service Now.
Connaissance de la langue anglaise, un atout.
Certification ITIL Foundation 4, un atout.

Compétences non techniques :

Orientation client;

Esprit d’analyse et de synthèse;

Facilité de communication orale et écrite;

Habileté de gérer les priorités.

Capacité de travailler efficacement en équipe et sous pression;

Initiative et leadership;

Vision d’ensemble axée sur les processus d’affaires.

À la SAQ, nous reconnaissons la valeur de chaque personne en façonnant une culture d’entreprise accueillante et respectueuse qui valorise une diversité qui nous permet de voir toujours plus grand. 

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise d’aujourd’hui, la SAQ souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi qui invite les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées, les personnes appartenant aux groupes des minorités visibles et ethniques à poser leurs candidatures. De plus, nous croyons que chaque personne peut contribuer à renforcer notre culture et nous tenons à mentionner que la SAQ adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut toutes les personnes quelles que soient leurs identités, leurs parcours ou leurs expériences.  

Afin d’offrir une expérience de candidature bienveillante et inclusive, nous vous invitons à nous mentionner dès la première prise de contact si un besoin d’accommodement est nécessaire lors du processus de recrutement.